Discussion

Rückerstattungsrichtlinien

Gültig ab 18. 9. 2026

Diese Übersetzung dient nur der Information. Im Zweifelsfall ist die tschechische Fassung maßgeblich.

Diese Richtlinien regeln die Rückerstattung für Credits, die auf der Website discussion.cz gekauft wurden. Sie sind Bestandteil der Nutzungsbedingungen.

1. Wer der Verkäufer ist

Unsere Bestellabwicklung erfolgt über unseren Online-Wiederverkäufer Paddle.com. Paddle.com Market Ltd ist der Verkäufer (Merchant of Record) aller unserer Bestellungen; Paddle wickelt die Zahlung, die Belege und die Rückerstattung selbst ab.

2. Frist für die Rückerstattung

Sie können eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen beantragen.

3. Was wir erstatten

Wenn Sie aus dem gekauften Paket keinen Credit verbraucht haben, erstatten wir den gesamten gezahlten Betrag.
Wenn Sie einen Teil der Credits verbraucht haben, erstatten wir den anteiligen Preis, der den nicht verbrauchten Credits entspricht.
Verbrauchte Credits werden nicht erstattet – der digitale Inhalt wurde in diesem Umfang bereits bereitgestellt.
Als nicht verbraucht gelten die Credits des Pakets, die sich zum Zeitpunkt der Bearbeitung des Antrags auf Ihrem Konto befinden. Mit der Rückerstattung wird die entsprechende Anzahl Credits von Ihrem Konto abgezogen.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an mitrnka@gmail.com und geben Sie das Kaufdatum oder die Bestellnummer aus dem Paddle-Beleg an. Sie können die Rückerstattung auch direkt bei Paddle beantragen – über den Link in der Bestätigungs-E-Mail oder auf paddle.net. Wir bearbeiten Anträge spätestens innerhalb von 5 Werktagen.

5. So läuft die Rückerstattung ab

Das Geld erstattet Paddle über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben. Die Gutschrift dauert je nach Bank oder Kartenaussteller in der Regel 5–10 Werktage.

6. Nach Ablauf der Frist und fehlerhafte Zahlungen

Nach Ablauf von 14 Tagen erstatten wir in der Regel nicht mehr. Eine doppelte oder unberechtigte Zahlung sowie eine Zahlung, nach der die Credits wegen eines technischen Fehlers nicht gutgeschrieben wurden, erstatten wir immer.

7. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinien berühren nicht die Rechte, die Ihnen als Verbraucher gesetzlich zustehen und auf die nicht verzichtet werden kann.

8. Kontakt

Bc. Michal Trnka – mitrnka@gmail.com
Web: discussion.cz