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Política de Reembolso

Em vigor desde 18 de setembro de 2026

Esta tradução é disponibilizada apenas por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão checa.

Esta política regula o reembolso dos créditos comprados no site discussion.cz. Faz parte dos Termos de Utilização.

1. Quem é o vendedor

As nossas encomendas são processadas pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com Market Ltd é o vendedor (Merchant of Record) de todas as nossas encomendas; trata do pagamento, dos recibos e do próprio reembolso.

2. Prazo de reembolso

Podes pedir um reembolso nos 14 dias após a compra, sem indicar o motivo.

3. O que reembolsamos

Se não utilizaste nenhum crédito do pacote comprado, devolvemos todo o valor pago.
Se utilizaste parte dos créditos, devolvemos a parte proporcional do preço correspondente aos créditos não utilizados.
Os créditos utilizados não são reembolsados – o conteúdo digital já foi fornecido nessa medida.
Consideram-se não utilizados os créditos do pacote que tens na conta no momento em que o pedido é tratado. Com o reembolso, o número correspondente de créditos é deduzido da tua conta.

4. Como pedir um reembolso

Escreve para mitrnka@gmail.com a partir do endereço de e-mail da tua conta e indica a data da compra ou o número da encomenda do recibo da Paddle. Também podes pedir o reembolso diretamente à Paddle – através da ligação no e-mail de confirmação ou em paddle.net. Tratamos os pedidos no prazo máximo de 5 dias úteis.

5. Como é feito o reembolso

O dinheiro é devolvido pela Paddle através do mesmo método de pagamento que utilizaste. O crédito demora normalmente 5 a 10 dias úteis, consoante o banco ou o emissor do cartão.

6. Depois do prazo e pagamentos incorretos

Depois de 14 dias, em regra não fazemos reembolsos. Um pagamento em duplicado ou não autorizado, e um pagamento após o qual os créditos não foram adicionados devido a um erro técnico, é sempre reembolsado.

7. Os teus direitos legais

Esta política não afeta os direitos que a lei te confere enquanto consumidor e aos quais não é possível renunciar.

8. Contacto

Bc. Michal Trnka – mitrnka@gmail.com
Web: discussion.cz